Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 mars 2026
NeoCharge SAS (ci-après « NeoCharge ») s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
NeoCharge SAS
12 rue de la République, 75001 Paris, France
Email : dpo@neocharge.fr
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de commande : produits achetés, montants, dates, statut des commandes
- Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, dates et heures de connexion
- Données de paiement : identifiant de transaction crypto (nous ne stockons aucune donnée bancaire)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion et traitement de vos commandes
- Livraison des codes achetés par email
- Gestion de votre compte utilisateur
- Service client et support technique
- Prévention de la fraude et sécurité des transactions
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : traitement nécessaire à la gestion de vos commandes
- L'intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration des services
- Le consentement : pour les cookies non essentiels et les communications marketing
- L'obligation légale : conservation des données de facturation
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après votre dernière activité
- Données de commande : 5 ans à compter de la commande (obligation comptable)
- Données de connexion : 12 mois
- Cookies : 13 mois maximum
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) dans le strict cadre de leurs missions
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Tous nos prestataires sont situés dans l'Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits, contactez-nous à dpo@neocharge.fr ou via notre page de contact.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL(Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS, mots de passe hashés, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.
9. Cookies
Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique de cookies.
10. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données, contactez notre Délégué à la Protection des Données à dpo@neocharge.fr.